越城区打响“放心消费在越城”品牌 提高创建质量

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“如果在旅行过程中消费有任何问题,我们可以第一时间提出投诉。有了像鲁迅家乡这样的维权体系,我们的消费就放心多了。”近日,来自山东的游客罗浩这样评价绍兴的旅游消费市场。

鲁迅的家乡风景名胜区是国家5a级旅游景点。岳城区市场监督局和景区探索建立消费者权益保护基站、应急联动站和质量联盟站“三站”,确保消费者权益保护更加便捷高效。景区还成立了专门的“老娘酒”维权小组,首先处理各种消费者投诉。今年以来,维权小组成功处理了291起投诉,占景区游客投诉的95%以上,为消费者追回13.7万元。

国庆假期刚刚过去,绍兴旅游市场火爆,但旅游消费投诉率很低。这在很大程度上是由于岳城区放心消费建设的持续发展。为了提高放心消费的质量,提升“岳城放心消费”品牌,岳城区近年来在培育放心消费单位方面取得了长足的进步。市场监管部门坚持点面结合,充分发挥老品牌、连锁企业等的示范带动作用。让更多的企业放心地履行消费承诺。同时,将农村企业纳入建制,积极扩大到所有乡镇,努力保护广大村民的消费权益。今年年初以来,已有299家企业被列入放心消费示范单位设立的培育银行,158家企业被列入承诺无退货理由单位设立的培育银行。

今后,要按照“谁监督、谁评价、谁许可、谁评价”的原则,建立长效机制,做好消费单位的评价和日常监督检查工作,确保监督责任到位岳城区市场监督局相关负责人表示。

(原标题“加强典型引领,提高创作质量”,岳城区推出“岳城放心消费”品牌,作者阮蔡玥。编辑甘静)

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